纠纷事件好追溯，运营管理更轻松

编者按：在新零售浪潮时代，消费者纷纷走入线下，传统中小型超市面临的内外部管理问题通过视频监控方案获得更好的解决，提高竞争力!

一、 方案背景

近年来，新零售市场火热，消费者纷纷走入线下，进入实体店进行消费，中小超市店的老板们生意逐渐火热的同时，也承受着诸多困扰。

外部管理方面：超市人流量大、人员复杂，管理起来较为困难，易发生盗窃、抢劫、酒后闹事、消费投诉、言语纠纷、打架斗殴等突发状况。

钱财纠纷方面：顾客与收银人员易发生有关钱财纠纷。

内部管理方面：通过本方案，经营者很方便地了解店内员工的工作面貌、服务态度，收银情况，为考核员工绩效提供依据。

任何商铺经营都离不开管理。对于中小超市来说，同样需要科技手段来协助管理，在突发事件发生时能够保留现场证据，日常的员工管理。

二、 方案简介

本监控方案主要围绕中小超市的上述问题背景进行设计，产品采用海康威视研发的一系列先进监控设备，结合超市普遍存在问题，提出合理化部署和针对性的解决方案。

方案覆盖场景：大门口、收银台、货架、冷藏柜台、水果散货区、仓库等重点监控区域。其中:

① 收银台采用 180°音频广角海螺摄像机，实现视音频同步录制，进一步还原现场情况；

② 采用全天 24 小时不间断录像，录像保存时间长达 30 天以上，满足市场监管需要；

③ 本地查看监控和远程联网查看相结合，方便店主对店铺远程监控操作和管理；

④ 高清监视器直接吊装在收银台附近，营业员可随时预览，减少步行巡店时间，及时观察货物是否需要及时补充、顾客是否需要帮忙等，提高运营效率，且有效震慑不法分 子。

三、总体设计(点位图)

四、方案拓扑图

五、方案特色

1. 1. 针对性部署，重点区域全覆盖

       

      本方案选取多种不同的监控设备，根据不同场景特征针对性部署。针对大门口、收银台、货架、冷藏柜台、水果散货区、仓库等重点监控区域，分别选取全彩摄像机、广角音频海螺摄像机、星光级海螺摄像机、全景特写摄像机、海螺型智能警戒摄像机等设备，提升监控效果，减少监控盲区，确保事件发生后可查询到有效录像。

      

       

   2. 产品美观统一，PoE 供电施工简单

       

      超市开业前的精心装修布置，以希望带给顾客更好的消费体验。本方案在超市内部，采用 PoE 供电的海螺型半球摄像机，外形小巧美观，有效保持原有装修美观度。搭配 PoE 交换机，可通过网线直接供电，无需额外部署电源。散货区的全景特写摄像机，产品集成度高，减少对装修的破坏的同时，也降低了施工难度。

       

      

       

   3. 视音频同步录制，大广角记录纠纷

       

      收银台是较容易发生纠纷的重点布防区域。采用广角音频海螺摄像机进行监控。可带来水平 180°、垂直 93°视场角的超宽视觉体验，记录更多现场信息，大量减少盲区。内置拾音器实现视频和音频同步录制，完整保留画面及对话声音，为事后取证提供有力的事实

      依据。

       

      除此之外，该摄像机采用吸顶式固定安装的方式，有效避免摄像机遭到人为破坏或被刻意调整角度等情况。

      

       

   4. 手机远程视频管理更便捷

      对于中小型超市店主而言，难免会有外出旅游或出差不在店里的时候，为了方便店主对超市的日常管理，本方案加入了视频远程管理功能。只要将监控主机连上互联网，就可

      以通过萤石云手机 APP 远程查看监控视频和录像，无论身在何处，店里的情况都能一手掌握。

       

   5. 画面直观显示，提高运营效率

本方案直接将高清监视器吊装在收银台附近。一方面，方便店员随时预览店内情况，及时观察货物是否需要补充，顾客是否需要帮忙寻找货物，有效减少步行巡店时间，大大提高了运营效率。

另一方面，开放式监控可起到规范顾客行为，震慑不法分子的效果。